Политика возврата

Возврат зависит от статуса eSIM, условий выбранного тарифа и факта активации.

До активации

Если eSIM еще не активирована и не использовалась, обратитесь в поддержку: мы проверим возможность возврата по условиям пакета.

После начала использования возврат обычно невозможен, потому что пакет уже зарезервирован у оператора.

Если подключение не работает из-за ошибки сервиса или провайдера, поддержка проверит заказ и предложит решение.